Junior Business Analyst · AI-First

Về A3 Solutions

A3 Solutions là công ty giải pháp phần mềm bán hàng tại TP.HCM, xây dựng sản phẩm cho khách hàng doanh nghiệp sản xuất, du lịch và thương mại.

Đội ngũ phát triển theo mô hình AI-First và Spec-Driven Development: đặc tả là nguồn sự thật duy nhất; AI coding agent thực hiện phần lớn việc xây dựng, con người chịu trách nhiệm hiểu bài toán, ra quyết định và kiểm chứng đầu ra.

Về vai trò

Junior BA tại Nexlab đứng giữa Business, Product và Engineering. Nhiệm vụ: biến vấn đề chưa rõ ràng của khách hàng thành logic có thể triển khai.

Business Problem → Requirement → Business Logic → Process/Data Model → Specification →Acceptance Criteria → Delivery Validation

BA không chỉ ghi nhận yêu cầu. BA phải đào sâu để tìm vấn đề thực sự, phát hiện mâu thuẫn, xác định business rules, loại bỏ ambiguity và tạo specification đủ rõ để con người và AI triển khai chính xác. AI được sử dụng xuyên suốt quá trình làm việc, nhưng BA vẫn là người chịu trách nhiệm cuối cùng về tính đúng đắn của requirement và business logic.

Trách nhiệm chính

Discovery và Requirement Gathering: tham gia discovery cùng khách hàng và stakeholders. Hiểu business model, process và mục tiêu của khách hàng. Phỏng vấn stakeholders để xác định nhu cầu thực sự. Phân biệt giữa business problem, business need, user request và proposed solution. Chủ động đặt câu hỏi để phát hiện requirement còn thiếu.

Requirement Analysis: phân tích và cấu trúc requirement từ nhiều nguồn(client interview, meeting notes, existing system, documents, data). Phát hiện requirement mâu thuẫn hoặc thiếu thông tin. Phân biệt functional/non-functional requirements, business rule, constraint và assumption. Xác định edge case và exception scenario.

Business Process Modelling: phân tích current-state (As-Is), thiết kế future-state (To-Be). Xác định actor, action, decision và system interaction. Phát hiện bottleneck, đề xuất cải tiến process. Sử dụng flowchart, BPMN, user journey, swimlane diagram ở mức cơ bản.

Product và Feature Specification: chuyển requirement thành specification có thể triển khai: feature description, user story, user flow, business rules, input/output, validation rules, permission, error cases, edge cases, acceptance criteria, dependencies, assumptions, out-of-scope. Specification phải đủ rõ để Engineering triển khai mà không phải liên tục quay lại hỏi.

Data và System Thinking: hiểu entity và relationship cơ bản. Xác định data input/output và data ownership. Hiểu data flow giữa các hệ thống. Đọc được SQL query cơ bản. Hiểu API ở mức request/response. Hiểu authentication/authorization ở mức business.

AI trong công việc BA: dùng AI để research domain, chuẩn bị câu hỏi, phân tích meeting notes, xác định requirement còn thiếu, draft specification và challenge assumptions. Toàn bộ output AI phải được BA kiểm chứng trước khi đưa vào specification chính thức.

Kiểm chứng Requirement: đảm bảo requirement đạt các tiêu chí: completeness, consistency, testability, traceability, feasibility, clarity và edge cases.

Stakeholder Communication: tham gia meeting với khách hàng, làm rõ requirement và business rules, xác nhận scope, quản lý requirement changes, follow-up vấn đề pending, đảm bảo stakeholder và engineering có cùng understanding.

Delivery và Collaboration: làm việc trực tiếp với PM, Technical Lead,Designer, Developer và QA. Giải thích specification, trả lời câu hỏi về business logic, hỗ trợ QA xây test scenario, validate feature trước release,tham gia UAT, thu thập feedback sau release.

Trách nhiệm chính

Discovery và Requirement Gathering: tham gia discovery cùng khách hàng và stakeholders. Hiểu business model, process và mục tiêu của khách hàng. Phỏng vấn stakeholders để xác định nhu cầu thực sự. Phân biệt giữa business problem, business need, user request và proposed solution. Chủ động đặtcâu hỏi để phát hiện requirement còn thiếu.

Requirement Analysis: phân tích và cấu trúc requirement từ nhiều nguồn(client interview, meeting notes, existing system, documents, data). Phát hiện requirement mâu thuẫn hoặc thiếu thông tin. Phân biệt functional/non-functional requirements, business rule, constraint và assumption. Xác định edge case vàexception scenario.

Business Process Modelling: phân tích current-state (As-Is), thiết kế future-state (To-Be). Xác định actor, action, decision và system interaction. Phát hiện bottleneck, đề xuất cải tiến process. Sử dụng flowchart, BPMN, user journey, swimlane diagram ở mức cơ bản.

Product và Feature Specification: chuyển requirement thành specification có thể triển khai: feature description, user story, user flow, business rules, input/output, validation rules, permission, error cases, edge cases, acceptance criteria, dependencies, assumptions, out-of-scope. Specification phải đủ rõ để Engineering triển khai mà không phải liên tục quay lại hỏi.

Data và System Thinking: hiểu entity và relationship cơ bản. Xác định data input/output và data ownership. Hiểu data flow giữa các hệ thống. Đọc được SQL query cơ bản. Hiểu API ở mức request/response. Hiểu authentication/authorization ở mức business.

AI trong công việc BA: dùng AI để research domain, chuẩn bị câu hỏi,phân tích meeting notes, xác định requirement còn thiếu, draft specification và challenge assumption. Toàn bộ output AI phải được BA kiểm chứng trước khi đưa vào specification chính thức.

Kiểm chứng Requirement: đảm bảo requirement đạt các tiêu chí: completeness, consistency, testability, traceability, feasibility, clarity và edge cases.

Stakeholder Communication: tham gia meeting với khách hàng, làm rõ requirement và business rules, xác nhận scope, quản lý requirement changes, follow up vấn đề pending, đảm bảo stakeholder và engineering có cùng understanding.

Delivery và Collaboration: làm việc trực tiếp với PM, Technical Lead, Designer, Developer và QA. Giải thích specification, trả lời câu hỏi về business logic, hỗ trợ QA xây test scenario, validate feature trước release,tham gia UAT, thu thập feedback sau release.

Yêu cầu bắt buộc

Kinh nghiệm: dưới 2 năm kinh nghiệm BA/Product/Project/Software Development, hoặc chưa đi làm nhưng đã tham gia ít nhất một dự án phần mềm thực tế. Có sản phẩm để trao đổi: tài liệu phân tích, specification, case study, process flow hoặc sản phẩm đã tham gia.

Business Analysis Fundamentals: hiểu và thực hành được requirement gathering, requirement analysis, user story, acceptance criteria, business rules, process modelling, functional/non-functional requirements,scope management và UAT cơ bản.

System Thinking: hiểu cách một web/mobile application hoạt động cơ bản. Hiểu frontend, backend và database tương tác với nhau. Hiểu API cơ bản,đọc được data flow và SQL cơ bản. Hiểu authentication/authorization ở mức business.

AI-native: đã sử dụng AI tools trong công việc hoặc dự án thực tế. Sử dụng được LLM để research, analyze, draft, challenge, validate. Phát hiện được output AI hợp lý về ngôn ngữ nhưng sai về business logic. Biết bảo vệ dữ liệu khách hàng khi sử dụng AI.

Documentation: viết documentation rõ ràng, có cấu trúc. Biến được discussion thành requirement, biến requirement thành specification. Không phụ thuộc vào việc giải thích bằng miệng.

Communication:hỏi đúng câu hỏi, giải thích vấn đề rõ ràng.Phân biệt fact, assumption và opinion. Giao tiếp được với cả business stakeholder và technical team. Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh.

Điểm cộng

- Background Computer Science, Information Systems, Business hoặc Economics.

- Kinh nghiệm Software BA, Product Management hoặc Product Operations.

- Kinh nghiệm Agile/Scrum.

- Sử dụng Jira, Notion, Confluence.

- Biết SQL, biết Figma, BPMN, UML cơ bản.

- Biết SQL, API testing bằng Postman, REST API/GraphQL.

- Kinh nghiệm với SaaS/Enterprise software, AI products, LLM, RAG hoặc AI workflow.

- Tự xây prompt workflow cho công việc.

- Tiếng Anh giao tiếp tốt, kinh nghiệm làm việc với khách hàng quốc tế.

Quyền lợi:

- Mức lương cạnh tranh, thưởng và phúc lợi theo quy định.

- Bảo hiểm theo quy định pháp luật & Chính sách công ty.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo.

- Team building/ hoạt động hàng tuần/ tháng/ quý- YEP

‍

📌Địa điểm làm việc Văn phòng: 210 Hoàng Hoa Thám, phường 12, Tân Bình, HCM

🍀Thời gian làm việc Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)